A Amazon Clinic agora oferece visitas médicas por vídeo em todos os 50 estados dos Estados Unidos. Esta expansão de seu serviço de atendimento virtual permite aos pacientes se conectarem com vários provedores de serviços de telemedicina, que estabelecem suas próprias taxas. A empresa estima que tais consultas custarão em média US$ 75. No entanto, a Amazon não aceita seguro para essas visitas.
Anteriormente, a Amazon limitou sua oferta de um serviço de atendimento baseado em mensagem a 32 estados que ofereciam aos usuários a possibilidade de se comunicar com médicos por meio de uma plataforma segura para discutir problemas médicos e desenvolver um plano de tratamento. O serviço de mensagens é mais barato, com uma média de US$ 35 por sessão, de acordo com a Amazon, mas só foi possível expandir o serviço para mais dois estados. A página de perguntas frequentes da Amazon Clinic indica que isso se deve às questões regulatórias.
A Clínica Amazon pode ser acedida através do aplicativo móvel Amazon Prime ou do website da companhia. Os usuários podem optar por receber tratamento, selecionando um fornecedor de saúde por telefone com base nos tempos de espera e estimativas de preço, e então preencher um formulário de inscrição (incluindo um contrato HIPAA) para iniciar.
A Amazônia não exige que seja assinante da Amazon Prime para desfrutar de qualquer coisa que a Amazon Clínica oferece. Apesar disso, estar associado a ela beneficia, trazendo a possibilidade de usar o serviço de assinatura RxPass da companhia.
A empresa afirma que o serviço pode ser usado para detectar doenças comuns, tais como feridas frias ou perda de cabelo. Desde que o serviço foi lançado, Teladoc acrescentou o acesso a cuidados de rejuvenescimento da pele, além da possibilidade de diagnosticar vaginose bacteriana, renovar receitas EpiPen e muito mais. O serviço de tele-saúde popular vai ainda mais longe, oferecendo acesso a profissionais de saúde mental e outros especialistas.
Verifiquei que na maioria dos estados normalmente existem um ou dois provedores de telemedicina externos, normalmente tendo um tempo de espera de uma hora ou menos.
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A Amazon requer que os usuários do serviço assinem um formulário de autorização HIPAA opcional. No entanto, mesmo que não optem por fazer isso, podem ainda obter cuidados médicos através da Amazon Clinic. A empresa explica que ao pedir permissão para armazenar dados pessoais de saúde, isso evita que os clientes tenham que preencher os mesmos documentos todas as vezes, mesmo que o provedor de saúde deixe de usar a Amazon Clinic. Além disso, a Amazon afirma que não venderá nenhuma informação sobre a saúde dos clientes.
A Amazon Clinic é diferente do serviço One Medical da Amazon, que foi adquirido pela Amazon no início deste ano. A FTC tem estado a examinar este acordo desde o ano anterior.
