A Amazon Clinic agora oferece atendimento virtual em todos os 50 estados, permitindo que pacientes se conectem a “vários grupos de provedores de telehealth” que cobram suas próprias taxas. A empresa estima que essas visitas médicas de vídeo custarão em média US$ 75, mas não aceitará seguro para elas.
Anteriormente, a Amazon disponibilizou uma versão do serviço baseada em mensagem para 32 estados dos EUA. Com a plataforma, era possível entrar em contato com médicos e conversar sobre problemas de saúde, bem como estabelecer um plano de tratamento. Esta modalidade de atendimento é mais acessível, com uma média de US$ 35 por sessão, segundo a Amazon. No entanto, a empresa conseguiu adicionar mensagens apenas em mais dois estados; a explicação apontada na página FAQ da Amazon Clinic é que isso se deve a questões regulatórias.
Os usuários da Amazon Clinic podem acessar o serviço através do aplicativo móvel Amazon Prime ou do site da empresa. Ao escolher os serviços de saúde que desejam, eles são direcionados a um provedor de telessaúde com base em estimativas de preço e tempo de espera. Antes de começar, eles devem preencher um formulário de admissão que inclui um acordo HIPAA.
A Amazônia não exige que você seja um membro da Amazon Prime para aproveitar as vantagens da Amazon Clínica. No entanto, se você aderir, terá direito à assinatura da RxPass da empresa.
A empresa afirma que o seu serviço pode ser utilizado para identificar diversas doenças comuns, incluindo feridas frias e queda de cabelo. Desde que foi lançado, o serviço foi expandido, oferecendo aos seus usuários acesso a serviços anti-envelhecimento para a pele, capacidade de diagnosticar a vaginose bacteriana, a renovação das prescrições EpiPen e muito mais. Além disso, a Teladoc, uma plataforma de telemedicina popular, oferece a seus usuários acesso a profissionais da saúde mental e vários outros especialistas.
Verifiquei que, em grande parte dos estados, existem um ou dois fornecedores de tele-saúde externos, geralmente com um tempo de espera de uma hora ou menos.
A Amazon solicita que aqueles que usam o serviço assinem uma autorização HIPAA opcional, mas afirma que, mesmo sem assinatura, é possível obter cuidados médicos através da Amazon Clinic. A empresa explica que pede autorização para armazenar informações de saúde dos clientes “para que eles não tenham que preencher os mesmos formulários muitas vezes, mesmo que o fornecedor de serviços de saúde deixe a Amazon Clinic” e garante que não venderá dados médicos dos usuários.
Amazon Clinic é desvinculado do serviço One Medical da Amazon, um fornecedor de telecomunicações por assinatura adquirido pela Amazon no início deste ano, cujo acordo tem sido analisado pela FTC desde o ano anterior.
