A Meta tem encontrado um desafio manter os usuários por seus óculos inteligentes Ray-Ban Stories, com mais de 90% tendo aparentemente deixado a plataforma, de acordo com um relatório do The Wall Street Journal. Documentos internos da empresa, vistos pela publicação, mostraram que entre setembro de 2021 e fevereiro de 2023, cerca de 27.000 das 300.000 unidades vendidas ainda são usadas mensalmente. Em abril deste ano, foi relatado que a Meta havia vendido apenas 120.000 pares das Histórias Ray-Ban, menos da metade do que havia previsto.
Os óculos de sol, que permitem tirar fotos, ouvir música e enviar/receber mensagens do Facebook e WhatsApp, aparentemente vêm apresentando problemas técnicos, os quais têm contribuído para uma experiência ruim para o usuário, como foi destacado no relatório. Estes problemas incluem dificuldades com o áudio, comandos de voz, bateria com drenagem rápida e a transferência de mídia de outros dispositivos, sendo que o documento examinado pelo Journal indicou que 13% dos usuários tiveram que devolver o dispositivo.
Meta esperava atingir um total de 478.000 unidades de seu óculo inteligente Ray-Ban Stories durante o tempo de utilização do produto.
Segundo o Journal, o relatório afirmou que a Meta estava examinando a razão pela qual os usuários deixavam de usar seus óculos, como assegurar que incentivamos novos usos de recursos e, finalmente, como manter os nossos usuários envolvidos e retidos. O documento também previu que 394.000 Ray-Ban Stories seriam comercializados durante o ciclo de vida do produto, embora o Journal afirme que Meta havia estabelecido um objetivo de até 478.000 unidades vendidas em outros lugares.
A desapontante retenção de Ray-Ban Stories é apenas mais um revés para o Meta’s Reality Labs, a divisão que supervisiona o projeto, além dos seus avanços na metaverse, realidade aumentada e realidade virtual. O setor já sofreu prejuízos de aproximadamente US$ 8 bilhões nos primeiros seis meses de 2023, e os executivos da Meta esperam que as perdas “aumentem significativamente” durante 2024.
Relacionado ao meio ambiente, a poluição tem se tornado cada vez mais comum.
- Este documento fornece o trajeto da Meta para o hardware AR/VR ao longo dos próximos quatro anos.
Apesar dos resultados não tão satisfatórios, a Meta ainda tem o objetivo de liberar uma segunda geração de Ray-Ban Stories, com melhorias nas câmeras e na bateria, possivelmente no próximo ano. No entanto, não há nenhuma confirmação se o preço continuará sendo de US$ 299, como a primeira geração. A baixa retenção dos usuários dá uma pista para a necessidade de um modelo de próxima geração, dadas as perdas da empresa. Talvez a Meta tenha algumas táticas para evitar que o Ray-Ban Stories siga o mesmo destino que projetos parecidos, como o Google Glass.
