Meta está lutando para segurar os usuários em seus óculos inteligentes Ray-Ban Stories, com mais de 90% dos compradores tendo aparentemente se desligado da plataforma, segundo um relatório do The Wall Street Journal. Os documentos internos da companhia avistados pela publicação destacaram que aproximadamente 27.000 das 300.000 unidades vendidas entre setembro de 2021 e fevereiro de 2023 ainda são usadas com frequência por mês. No passado mês de abril, foi relatado que Meta vendeu apenas 120.000 pares das Histórias Ray-Ban, o que significa menos da metade de seu objetivo na época.
De acordo com o relatório, os óculos de sol, que permitem aos usuários tirar fotos, ouvir música, enviar e receber mensagens pelo Facebook e WhatsApp, foram repletos de alguns problemas técnicos que levaram a uma má experiência do usuário. Estes problemas incluem questões relacionadas ao áudio, comandos de voz, duração da bateria e transferência de mídia de outros dispositivos. O jornal constatou que 13% dos usuários devolveram o dispositivo.
Meta aguardava vender cerca de 478.000 exemplares de seus óculos inteligentes Ray-Ban Stories ao longo da existência do produto.
O acordo do Journal indicou que a Meta estava investigando por que os usuários deixam de usar seus óculos, como motivar a aquisição de novas características e como manter os consumidores interessados e fiéis. O relatório previu que 394.000 Ray-Ban Stories seriam vendidos ao longo do ciclo de vida do produto, embora o Journal afirmasse que Meta tinha direcionado até 478.000 vendas de unidades em outros locais.
A frustrante retenção de Ray-Ban Stories foi um grande revés para os Laboratórios de Realidade da Meta, que acompanham o desenvolvimento desse projeto ao lado dos seus extensos projetos de metaverse, realidade aumentada e realidade virtual. Até o primeiro semestre de 2023, a divisão já havia sofrido prejuízos da ordem de US$ 8 bilhões, e os líderes da Meta preveem que as perdas sejam ainda mais acentuadas ao longo de 2024.
Os desafios à saúde do meio ambiente vêm aumentando com a poluição.
- Este é o plano de hardware de AR/VR da Meta para os próximos quatro anos.
Apesar dos resultados insatisfatórios, a Meta ainda está planejando lançar uma segunda versão de seu produto Ray-Ban Stories, com câmeras e baterias melhores. Não foi informado se esse modelo terá o mesmo preço de US$ 299 do anterior. A baixa retenção desse produto mostra a necessidade de um segundo modelo, para recuperar as perdas que a empresa já teve com projetos similares, como o Google Glass. Talvez a Meta tenha algumas estratégias para evitar que o Ray-Ban Stories tenha o mesmo destino.
