Duas questões simultâneas com remunerações em Patreon estão gerando problemas para criadores e suas respectivas comunidades de fãs.
Muitos criadores de Patreon têm dificuldades em receber seu rendimento devido a um contratempo com um serviço de pagamento. As complicações começaram durante esta semana, com queixas dos criadores de que os esforços de pagamento estavam não obtendo sucesso.
Ao mesmo tempo, alguns usuários da Patreon estão recebendo notificações de que seus pagamentos estão sendo sinalizados como suspeitos pelos seus bancos. Como consequência, os fãs estão vendo que suas assinaturas foram canceladas, com alguns relatando que não podem mais ver a lista de criadores aos quais haviam se inscrito anteriormente. No Reddit, um criador revelou que perdeu centenas de assinantes no dia 1º de agosto.
A Sra. Ellen Satterwhite, porta-voz da Patreon, declarou que os problemas de pagamento dos criadores não estão relacionados entre si. Ela afirmou que esses problemas são causados por um parceiro de pagamento e que outros não são afetados. Por meio de um tweet, a empresa anunciou que tinha desativado temporariamente os pagamentos Payoneer, sendo que é um dos métodos que os criadores podem usar para levantar os seus ganhos.
A corporação tem observado “um montante ligeiramente superior do que o normal” de compras a serem marcadas, embora Satterwhite não tenha detalhado a quantidade ou o que estava causando essas complicações.
Satterwhite mencionou em um e-mail que lamenta o transtorno que a situação possa ocasionar aos produtores e aos seus compradores.
Uma explicação que os usuários sugeriram era que Patreon tinha se mudado para processar pagamentos na Irlanda em vez dos Estados Unidos – alguns assinantes informaram que as tarifas de cartão de crédito estavam sendo exibidas como internacionais. Satterwhite esclareceu que isso não era verdade.
Satterwhite afirmou que nenhuma alteração foi feita na organização de pagamentos, mas alguns perceberam que ocorreu alguma variação.
