OLED pode ser o futuro dos monitores, mas antes que isso aconteça, eles precisam ter certeza de que têm medidas para lidar com problemas de queima. Na minha última avaliação do monitor de jogos de mesa OLED de 27 polegadas da LG, eu destaquei que a garantia da empresa não cobre “imagens queimadas causadas por uso inadequado”. Quando eu busquei mais informações sobre isso, não consegui obter uma resposta direta sobre o que a empresa cobre em termos de queima de imagem.
Problemas de poluição ambiental estão aumentando constantemente.
- A LG está lançando um monitor OLED de 27 polegadas, iniciando assim uma nova era para monitores.
Após quatro meses de conversas entre a LG Electronics e The Verge, a garantia do monitor de jogos OLED da LG nos Estados Unidos foi alterada. Christopher De Maria, o líder de PR de Consumo da LG para a América do Norte, informou à The Verge que a garantia agora é de dois anos.
A garantia nova, que De Maria indica se estende também de forma retroativa a qualquer monitor LG 27GR95QE-B já adquirido, não explicitamente especifica isso. Tecnicamente, menciona que a LG só se compromete a cobrir “uso normal e adequado” e especificamente exclui “danos ou falhas no produto devido ao uso indevido [ou] abuso”.
No entanto, de acordo com o David Park, diretor de marketing de produtos eletrônicos da LG, ficará garantido o monitor de computador pessoal desde que seja usado com a finalidade pretendida em um local doméstico, não cabendo seu uso comercial para exibição de sinalização de loja.
A utilização normal significa que o produto é usado para o que foi concebido para operar. Isto é, jogos (profissionais e casuais) e computação desktop, como Windows, por exemplo, segundo De Maria The Verge.
Isto é significativo porque várias empresas levam em conta danos como abuso, como algumas companhias não oferecem a garantia de telefones à prova d’água se houver algum vazamento. Ao longo dos anos, fãs da tecnologia OLED e fabricantes de monitores têm alertado que não se deve deixar o mesmo conteúdo na tela por muito tempo, alguns até chegando a esconder a barra de tarefas do Windows e o navegador Chrome para evitar o Burn-in.
No entanto, os fabricantes LG Display e Samsung Display que produzem os painéis OLED para estes monitores contam com muitas medidas de segurança e conseguem gerir o brilho de maneira eficaz, o que lhes permite acreditar que podem prevenir queimaduras por extensos períodos de tempo.
Tão seguros que oferecem uma certificação para verificar os fabricantes – alguns dos quais não ofereceriam tal garantia a você.
Depois de apontarmos para a LG Electronics e publicarmos nossa análise crítica, porém em sua maioria positiva, a companhia finalmente confirmou que irá arcar com o Burn-in.
Acer e Asus não oferecem proteção Burn-in em seus monitores, que possuem o mesmo painel LG Display. Ambos não responderam à nossa indagação sobre por que não adotam a garantia de entrada da LG Display para os consumidores dos produtos Predator X27U e ROG Swift OLED PG27AQDM.
A cautela não é uma certeza de proteção.
Enquanto o Burn-in não se inclui na nossa política de garantia de 3 anos para os monitores, nossa equipe de atendimento ao cliente tem a liberdade de ajudar os clientes com essa circunstância incomum e autorizar serviços de reparo sem custo, declarou Erin Davern, gerente de Relações de Mídia da Acer.
A equipe de jogos da Asus, dirigida por Cat Tompkins, afirmou que é necessário conversar com a LG sobre os termos de entrada antes de emitir uma declaração oficial a respeito deste assunto.
A Dell oferece garantias de três anos de queimaduras nos monitores OLED fabricados pela Alienware e Corsair. O Alienware oferece ainda substituição no próximo dia útil. A tela LG Display é usada por Corsair, enquanto o Alienware tem um painel Samsung QD-OLED.
Nossa confiança baseia-se na função de atualização de pixels que nos ajuda a lidar com o Burn-in, de acordo com Frank Cestone, especialista em RP da Alienware.
Ao adotar a tecnologia QD-OLED, a Dell vislumbrou a oportunidade de resolver as questões de confiabilidade relacionadas ao OLED, de acordo com Yoon Lee, VP da Dell Tecnologia de Exibição. A empresa aproveitou essa chance para se diferenciar dos seus concorrentes ainda mais.
A multidão afirma que também proporcionará uma segurança de dois anos.
Ainda considero que a garantia de dois ou três anos para proteção contra queimaduras não seja suficiente para um dispositivo que pode ser usado por uma década – no entanto, o fato de a LG ter passado de uma garantia de zero anos para dois anos é um grande avanço.
