Tesla consentiu a participar de um litígio de ação coletiva sobre os aumentos inesperados de preços que a companhia impôs aos compradores do Telhado Solar no ano de 2021, conforme informou o CNBC. A Tesla informou que fará um pagamento de pouco mais de 6 milhões de dólares no acordo, que abrange milhares de clientes que se comprometeram a adquirir o novo produto de telhas solares de reposição.
De acordo com o procedimento judicial, a classe de liquidação incluiu 8.636 clientes, dos quais 6.307 cancelaram suas encomendas. Aproximadamente 1.600 dos demais indivíduos concluíram seus contratos originais ao preço original, enquanto o remanescente está agendado para instalação ou ainda em andamento. Um dos principais reclamantes teve seu acordo de Tesla aumentar de aproximadamente US$ 72.000 para US$ 16.000, enquanto outros foram oferecidos uma bateria Powerwall doméstica gratuita para continuar com o contrato.
Em 2016, Elon Musk lançou o Telhado Solar Tesla, que emocionou os consumidores que queriam algo diferente dos painéis solares típicos instalados em cima dos telhados. O CEO da Tesla afirmou que o telhado solar era “tão bom ou melhor” que os painéis de telhado convencionais. Para desenvolver o Telhado Solar, a Tesla colaborou com a SolarCity, uma empresa de propriedade do primo de Musk, que mais tarde foi adquirida pela Tesla. Hoje, o Telhado Solar e o Powerwall fazem parte do portfólio da Tesla Energy.
Neste ano, a Tesla teve de lidar com milhares de reações aos aumentos repentinos e inesperados dos preços do Solar Roof. Musk reconheceu que a empresa cometeu “erros significativos” ao forçar alguns clientes a assinar contratos novos que eram mais do que o dobro do custo original. O aumento foi justificado pelas variadas complexidades do telhado e pelo aumento dos custos.
Muitos usuários do Solar Roof se viram obrigados a tomar empréstimos e gastaram tempo e dinheiro em licenças locais para remover árvores e se preparar para sua instalação. Por esta razão, eles criaram petições para que a Tesla honrasse os preços originais e, pelo menos um deles, apresentou uma queixa ao Procurador-Geral do Estado, acusando a Tesla de abandono de contrato, extorsão e desconfiança deliberada e desinformação.
O processo de ação de classe foi lançado em maio de 2021. Desde o início de 2022, Tesla já instalou 3.000 telhados solares no total.
