Se você pensou em adquirir um SanDisk Extreme Pro, Extreme Portable, Extreme Pro Portable ou WD MyPassport SSD, talvez não seja realmente necessário.
Vjeran acabou de perder três terabytes de conteúdo visual que havíamos capturado para o The Verge, pois a unidade se tornou ilegível.
Este não é o dispositivo que ele adquiriu há muito tempo – e sim o novo modelo oferecido pela Western Digital, como uma alternativa segura, depois de o seu original apagar os seus ficheiros por conta própria. Recordas-te quando te alertámos sobre isso?
A SanDisk divulgou uma atualização de firmware para vários dispositivos no final de maio, logo após a nossa reportagem. Ela foi enviada para Vjeran no começo de junho. Ele só está começando a confiar em suas novas informações de trabalho. É silencioso? Uma pesquisa no Reddit indica que não somos os únicos que tiveram problemas para recuperar dados de novo.
Perdido nem sempre é para sempre quando se trata de informações. No entanto, os serviços de recuperação de dados podem ser caros, e Western Digital não ofereceu nenhuma ajuda na primeira vez que você o deixou para secar. (Eles ofereceram alguma ajuda para você?)
Honestamente, parece que a WD está tentando esconder isso enquanto ainda estão tentando escoar seu inventário restante com um grande desconto – eles ainda estão 66% fora na Amazon, por exemplo. Ao que eu sei, a WD ainda não reconheceu a possibilidade de perda de dados em grande escala. Aqui, eles simplesmente dizem que as unidades têm um “problema de firmware” que as fazem “desconectar inesperadamente de um computador”. Parece realmente urgente?
Infelizmente, a deterioração da web significa que a Western Digital não precisa trabalhar muito para continuar oferecendo estas unidades. O Google presume que quando você procura por algo como “4TB SanDisk SSD” que você está buscando por páginas de produtos, então histórias de notícias como a nossa e a Ars Technica são exibidas muito abaixo nos resultados da pesquisa. O vídeo do YouTube que eu vi no Google é intitulado “Shocking Results from my 4TB SanDisk Extreme Pro Drives!” pois o YouTube recompensa surpresa, não alertas.
Enquanto isso, o produto tem 4,7 de 5 estrelas na Amazon, que pode ser parcialmente atribuído ao astroturfing: apesar de estar listado como uma “compra verificada”, as duas principais críticas da Amazon são óbvias de serem feitas por uma mesma pessoa.
Eu desejo expressar minha insatisfação com o CNET, Cult of Mac e G/O Media’s The Inventory por não alertarem seus leitores sobre tal unidade ao escreverem posts comerciais sobre ela. Não consigo parar de revirar os olhos ao ver este gráfico específico.
Não tive a oportunidade de experimentar o SanDisk 4TB Extreme SSD portátil, todavia, tenho extensa experiência com os produtos da empresa ao longo dos anos. A SanDisk tem uma história de fabricar produtos funcionais de excelente qualidade, de acordo com minhas experiências.
Talvez eles tenham procurado no Google pela unidade e só descobriram páginas de produtos. Vou lhes dar o crédito de que não sabiam o que estavam fazendo.
Nós acreditamos que a Western Digital e a SanDisk têm o dever de fornecer aos seus consumidores uma explicação. Abaixo segue uma lista de interrogações que acabamos de encaminhar para o responsável de Comunicação da Western Digital:
- Por qual motivo estes imóveis ainda estão à disposição?
- Você disponibilizará serviços de recuperação de dados gratuitos para os clientes atingidos? Quando isso acontecerá?
- Você está avisando antecipadamente clientes e varejistas que compraram essas unidades que a perda de dados importantes é possível?
- Por que não experimentar?
- O que há de errado com essas unidades?
- Como se veio a passar isto?
Vamos fixar as respostas – ou a falta delas – em uma narrativa futura.
WD não deu uma resposta imediata ao nosso pedido de comentário.
