Duas perguntas ao mesmo tempo com remunerações na plataforma Patreon estão criando dificuldades para os artistas e seus seguidores.
Os criadores de Patreon estão tendo problemas para ter acesso aos seus ganhos devido a um problema com um processador de pagamentos. Esta semana, os criadores relataram que suas tentativas de realizar os pagamentos não tiveram sucesso.
Concomitantemente, alguns assinantes do Patreon estão sendo avisados que seus pagamentos são sinalizados como problemáticos pelos seus bancos. Isso está levando aos fãs a terem suas assinaturas canceladas, com alguns tendo dificuldade para acessar a lista de criadores aos quais eles estavam inscritos anteriormente. No Reddit, um criador disse que repentinamente perdeu centenas de assinantes no dia 1º de agosto.
A porta-voz da Patreon, Ellen Satterwhite, declarou que esses dois problemas não estão ligados. Ela afirmou que os problemas de pagamento dos criadores resultam de um parceiro de pagamento, e que outros não foram afetados. A empresa publicou em seu Twitter que havia desligado, temporariamente, os pagamentos Payoneer, um dos meios que os criadores podem usar para retirar seus ganhos.
A companhia observou “mais pagamentos do que o usual” serem acionados, embora Satterwhite não tenha descrito a quantidade ou o que estava motivando esses problemas.
“Peço desculpas pela inconveniência que isso possa acarretar aos criadores e aos seus usuários”, disse Satterwhite em um e-mail.
Uma hipótese que os usuários consideraram foi que Patreon havia se mudado para processar pagamentos na Irlanda, ao invés dos Estados Unidos – alguns assinantes reportaram que as tarifas de cartão de crédito apareciam como internacionais. Satterwhite esclareceu que não era assim.
Satterwhite afirmou que nenhuma alteração foi feita nas configurações de pagamento, no entanto, aqueles que prestam atenção podem ter notado que algo mudou.
